Ergebnisse unserer Mandanten-Zugriedenheitsbefragung
Wir bedanken uns für die rege Teilnahme an der telefonischen mfrage und freuen uns auf eine weiterhin gute Zusammenarbeit.
Nachfolgend möchten wir Ihnen die Ergebnisse zum Nachlesen darstellen.
Rahmendaten:
Gesprächsform: telefonisch
Durchführungszeitraum: Mai 2010 bis Juli 2010
Teilnehmer: 53
durchscnittliche Gesprächsdauer: 21 Minuten
- Gesamtzufriedenheit mit der Kanzlei: 1,7
Einzelbewertungen und Fazit:
Eingehen auf die aktuelle/individuelle Situation: 1,8
Nutzen der Angebote und Dienstleistungen: 1,7
Fachkompetenz der Kanzlei: 1,6
Zufriedenheit mit der Betreuung: 1,7
Erreichbarkeit Ihres Steuerbüros: 100%
Unsere Mandanten schätzen grundsätzlich die qualitativ hochwertige Betreuung der Kanzleileitung und der Mitarbeiter.
Bei der Planung größerer/langfristiger Investitionen fühlen sich unsere Mandanten sehr gut betreut.
Beim Thema "Nachfolger für das Unternehmen" kann unsere Kanzlei sehr gut beraten und alle steuerlichen Aspekte gut darstellen - sowie gute Vorschläge unterbreiten.
Für über 90 % der befragten Mandanten ist die derzeitige Unternehmens-organisation zusammen mit Ihren Organisations- und Auswertungsunterlagen zum betrieblichen Rechnungswesen für die Unternehmenssteuerung ausreichend - was unser Beratungskonzept bestätigt.
Im Rahmen der Zufriedenheitsbefragung konnten wir auch punktuell Mandanten weitere Lösungen zur Prozessoptimierung aufweisen und Steuergestaltungsvorschläge nachfolgend besprechen.
Für weitere Anregungen sind wir jederzeit dankbar. Rufen Sie uns an!
